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管理学

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建设性沟通的原则,建设性沟通的策略。

正确答案: 原则:一、信息组织原则二、合理定位原则三、尊重他人原则
策略:
1)先提炼对方观点,再提其他看法;
2)先指出一致之处,再讨论不同观点;
3)先肯定对方,再提出批评;
4)先提出解决问题的办法,再指出以前的错误;
5)先帮助树立信心,再讨论如何提高业绩。
答案解析:
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