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00191旅行社经营与管理
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00191旅行社经营与管理
旅游接待服务的规范管理包括（）。
A、接待服务的标准化
B、使接待服务有章可循的程序化
C、接待服务的多元化
D、接待服务的个性化
正确答案:
A,B,D
答案解析:
有
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