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烟草营销师考试

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服务评估的分析重点包括（）

  • A、对未达成目标的服务项目进行分析
  • B、服务工作现状结果分析
  • C、对满意度趋势的分析
  • D、明确改进方向和下一步工作目标
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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