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DYK客服经理考试

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预防客户抱怨的关键因素包括（）

  • A、分析造成抱怨的原因
  • B、事前的“检查与调整”
  • C、消除引起抱怨的原因
  • D、降低客户的期望值
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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