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ITSS工程师考试

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以下关于对客户抱怨的处理态度中,正确的选项是()。 (1)有抱怨和不满的客户是对企业仍有期望的客户; (2)对于客户抱怨行为应该给予肯定,鼓励和感谢; (3)尽可能地满足客户的要求; (4)全面满足客户的要求。

  • A、(1)(2)(3)
  • B、(1)(4)
  • C、(1)(2)(4)
  • D、(3)(4)
正确答案:A
答案解析:
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