如何选择和使用竞争性的对比及建立基准的信息，以提高公司的整体绩效？
正确答案:
（1）如何确定需要和优先考虑的事情；
（2）如何确定寻求信息和数据的标准；
（3）公司内部如何使用信息和数据，以提高对过程的了解和过程绩效；
（4）如何利用信息和数据来确定目标，或鼓励突破方法；
（5）如何评估和提高其整体过程。
（2）如何确定寻求信息和数据的标准；
（3）公司内部如何使用信息和数据，以提高对过程的了解和过程绩效；
（4）如何利用信息和数据来确定目标，或鼓励突破方法；
（5）如何评估和提高其整体过程。
答案解析:有
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