多做题,通过考试没问题!
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
工作分析的目的有()。
A、确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容
B、确定录用与上岗的最低条件
C、为制订人力资源计划提供依据
D、确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派
E、辨明影响安全的主要因素,以及时采取措施,将危险降至最低
正确答案:
A,B,C,D,E
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
企业应认真制定针对受害者的切实可行的对策
·
关于市场营销的说法不正确的是()。
·
职务设计时,应满足哪些需要?
·
肯德基以回头率划分消费者,其中重度消费者
·
职业道德的标准是多样的,代表不同企业的不
·
组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有
·
客户服务系统是以()为目的的行为系统。
·
调查资料表明,吸引新客户的成本是保持老客
·
下列选项中,属于3A法则的是()
·
全面服务质量管理的基本原则不包括()。
热门试题
·
产品开发设计需要考虑的主要因素有()
·
客户服务的两个组成部分是什么?
·
不同的语气、语调会给用户不同的感受,对于
·
从与产品和服务的关系看客户分类有哪些?
·
建立客户档案的主要内容主要有基础资料、(
·
投诉分类中基础通信的省级主管部门是()。
·
企业制定优质服务的最常用策略是()。
·
简述对客户服务个人的素质要求。
·
下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要
·
企业速度文化的精髓在于谁最先发现()