睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中,不仅要重视满足客户需求,还必须研究客户需求背后的各种因素。
正确答案:
错误
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最热试题
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
最新试题
·
未来银行的竞争力取决于服务渠道的()。
·
由第三方调查公司进行满意度调查,主要适用于()。
·
产品营销已成为现代金融企业最重要的资源,是现代金融企业的核心
·
根据呼叫中心类型不同可划分为:()
·
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程
·
下列哪项属于客户服务班长的职责()。
·
当战略调整、内外部环境发生变化时,需要对绩效测量系统进行必要
·
外部客户包括所有与银行发生交易行为和将要和银行发生交易行为的
·
客户满意度调查方式的调查步骤为:拟订调查方案、调查数据源抽取
·
信用卡中心主动致电客户,为客户办理信用卡激活,方便客户足不出