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客户服务管理师

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简述提升客服人员素质的具体做法。

正确答案: 提高客服人员素质可以采取五项措施：
①职业道德培训；
②业务培训；
③仪表礼仪培训；
④语言表达能力培养；
⑤良好的自控能力。
答案解析:有
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