多做题,通过考试没问题!
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
人们常把市场营销理论比喻为“微笑理论”,在其构成的设计、生产和服务三大要素中,服务是唯一具有创造力和魅力的要素。
正确答案:
错误
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
信息的使用包括两个问题,即()和()的问
·
根据激励的定义,激励机制的内容包括()。
·
某零售大公司认为客户的满意是继续成
·
客户服务组织结构设计步骤有哪些?
·
以下哪句在与客户“说”时符合“说”的技巧
·
网络服务中,电子邮件对比现场服务、电话服
·
简便快捷是如下哪种方法的优点()
·
增进客户忠诚度可以节省哪些费用?
·
工作专业化的缺点有哪些?
·
在客户服务的市场细分中,心理细分的“AI
热门试题
·
优质服务的价值体现在()。
·
客户的失望和不信任情绪是一次次累积起来的
·
作为一名客服管理人员,当上级严励批评你的
·
优质的客户服务应表现为不要在下属面前因为
·
成功应对危机,企业一定要做好组织上的准备
·
对沟通过程发生影响的背景因素主要有()。
·
无偿服务
·
简要分析对企业提供服务的要求。
·
以下不属于客户服务管理流程图设计应遵循的
·
制定优质服务标准的第一步是()。