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全国职业院校技能大赛中职组酒店服务(2015)

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发现客人在房间内打架或争吵怎么办？

正确答案: （1）马上通知楼层主管或客房部办公室及保安。
（2）不要自作聪明地擅自为客人解决问题。
（3）不要看热闹。
（4）把发生的情况写在交班记录表上。
答案解析:有
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