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前厅服务员考试

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如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比?

正确答案: 其计算公式为:
(1)预订而未抵店客人用房数百分比=预订而未抵店客人用房数/订房客人用房数×100%。
(2)提前离店客人用房百分比=提前离店客人用房数/预期离店客人用房数×100%。
(3)延期离店客人用房百分比=延期离店客人用房数/预期离店客人用房数×100%。
(4)未经预订而直接抵店客人用房数百分比=未经预订而直接抵店客人用房数/抵店客人用房数×100%。
答案解析:
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