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银行考试
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银行客服从业考试
（）是客服人员做好电话沟通的基础。
A、拥有扎实的业务水平
B、拥有有效的沟通技巧
C、拥有强大的问题解决能力
D、拥有一个亲切柔美的声音
正确答案:
D
答案解析:
有
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