前厅部服务技能标准是什么？
正确答案:
（1）须熟知宾客预订程序规范及预订系统。
（2）精通客人入住、迁出登记手续。
（3）熟悉电话服务程序。
（4）掌握饭店所有客房类别、标准、陈设、位置及价格等。
（5）掌握饭店的客源市场及营业结构。
（2）精通客人入住、迁出登记手续。
（3）熟悉电话服务程序。
（4）掌握饭店所有客房类别、标准、陈设、位置及价格等。
（5）掌握饭店的客源市场及营业结构。
答案解析:有
微信扫一扫手机做题
多做题，通过考试没问题！
前厅服务员考试
前厅服务员考试
前厅部服务技能标准是什么？
微信扫一扫手机做题