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客户服务管理师

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（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。

  • A、服务流程
  • B、服务过程
  • C、服务项目
  • D、服务信息
正确答案:A
答案解析:有
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