多做题,通过考试没问题!
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
下列有关让经理对绩效反馈和区分负起责任的说法不正确的是()。
A、使经理能够准确地区分员工的绩效,既可以从绝对意义上來区分,也可以从相对意义上区分
B、为高级领导层、直接经理和人力资源专家们传授进行决策和流程运行所需的技能
C、为经理提供指导方法、资源和工具,使之能够区分其业务板块员工的绩效水平
D、清楚地规定能对业务成功产生关键性作用且与公司价值相统一的一系列结果
正确答案:
D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客户服务人员一定要熟知产品知识,包括()
·
以下对客户的说法不正确的是()。
·
以下选项中不属于服务流程图的设计方法有(
·
微笑要适时适度,避免表达过分的危险,引发
·
对客户服务人员进行科学激励的主要作用表现
·
按照战略管理内容的重要性,战略一般划分为
·
一名合格的服务人员应具备敏捷的服务能力。
·
客户服务管理师的职业守则说法不正确是()
·
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工
·
马克思主义伦理学认为,道德是人类社会特有
热门试题
·
快速撇脂战略一般采用()和()手段。
·
客户服务团队设计组织架构的主要内容包括(
·
评价服务质量的标准包括()
·
从群体到团队一般要经历()等阶段。
·
集中外呼第三方公司应制定保密信息制度,与
·
请简述实现有效沟通的四个重点环节?
·
()不仅影响企业客户服务的具体内容,还同
·
简要分析客户服务部门与其他职能部门协作的
·
投诉综合报表下可统计全省各地市11个投诉
·
服务创新的基本出发点是()。