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淘宝客服考试

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小A是一家手表店的售后客服，消费者反馈颜色不喜欢，需求换颜色，小A应该登记消费者哪些信息用以跟进？（）

  • A、消费者的性别
  • B、需要换的颜色
  • C、登记消费者寄回的时间
  • D、登记消费者的旺旺昵称
正确答案:B,D
答案解析:有
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