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服务管理学
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服务管理学
站在顾客角度看，什么样的服务承诺对顾客有意义？
正确答案:
站在顾客角度，服务承诺应该是这样的：兑现承诺无条件；兑现方案容易理解和沟通；赔偿对顾客有意义；赔偿容易实行；赔偿容易得到。
答案解析:
有
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