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客户服务管理师
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客户服务管理师
分析客户投诉的重要性。
正确答案:
（1）客户投诉能促使企业改进产品和服务。
（2）客户投诉能为企业产品和服务的创新创造机会。
（3）客户投诉能防止企业客户的流失。
答案解析:
有
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