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客户服务管理师

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以下不属于客户服务设计工作的主要任务的是（）。

  • A、进行市场调研
  • B、增删客户服务项目
  • C、了解员工对本企业的作用
  • D、确定服务技术、员工配备、操作程序和自动化服务系统，使各项目服务符合质量标准
正确答案:C
答案解析:有
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