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电信业务技能考试

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对企业来说，CRM的价值主要体现在什么？

正确答案: 对企业的客户资源进行有效的管理和利用
合理的使用企业中与客户有关的资源
扩大企业的销售
降低企业的成本
为企业带来附加价值
实现企业对外平台的统一化
答案解析:有
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