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前厅服务员考试

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外线找保密房客人，怎么办？

正确答案: 1、必须坚持住客的信息资料不能随意泄漏的原则；
2、告诉来电者暂无此客人入住，请其自行联系；
3、请来电者留言，为其转告；
4、电话询问住客是否要接电话或告诉房号。
答案解析:有
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