多做题,通过考试没问题!
DYK客服经理考试
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
DYK客服经理考试
在沟通中进行总结式提问是为了()
A、搜集资料
B、获得结论
C、寻求共同点
D、替对方做决定
正确答案:
C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
抱怨处理的最高原则为()
·
作为一位领导在与下级沟通时应该()
·
预防客户抱怨的关键因素不包括()
·
估的服务费用和实际的误差应在()
·
专营店业绩目标主要包括()。
·
服务顾问所用工具是()
·
东风悦达起亚的服务理念是指()。
·
智跑导航仪时间显示系统升级所需的时间大约
·
安全气囊英文简称是()
·
在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内
热门试题
·
服务礼仪中建议双臂的摆幅应是()
·
2013年CSI行业调研目标用户的购车时
·
“服务顾问”角色应该从三个方面出发,下列
·
DYK顾客感动年的服务理念()
·
下列关于接完电话后叙述不合理的是()
·
沟通是为了使一个企业里的一个个单独的个体
·
保修政策规定.以下车型的材料费超过200
·
CSI电话调研中,哪2题得分各占总分的权
·
故障维修必须向客户证明已经解决了问题,对
·
面对分析型客户,正确的处理方法包括()