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烟草营销师考试
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客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。
A、重要
B、日常
C、基础
D、特别
正确答案:
A
答案解析:
有
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烟草企业面临新营销现实包括了（）。
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零售客户与消费者之间纯粹是一种基于商品的
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对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。
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顾客总价值包括（）。
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卷烟品牌市场调研的内容主要可分为（）。
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定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（
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不属于结案处理要考虑内容的是（）
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下列关于设定品类宽度要保持严肃原则表述正
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一般情况下，品牌评价分析报告应对所有的品
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农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是
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对于成熟型市场，企业一般采取品牌（）的方
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品牌越往高端，品类宽度应（）；越往低端，
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卷烟规格之间的相似性系数是指各卷烟规格之
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受传统绩效管理的影响，绩效反馈普遍存在的
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客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，
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当前价值较高而潜在价值较低的是（）
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零售客户的便利店类业态多位于（）等公共活
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电话沟通中，看不到客户的肢体语言，因此（
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（）可适用于进入加速成长期的品牌或被消费
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下列属于零售客户物理属性的是（）
