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保险服务水平知识考试

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根据“抱怨冰山”法,我们得知直接投诉的客户约(),间接投诉的客户约(),不会投诉的客户约()

  • A、10%;20%;70%
  • B、5%;20%;75%
  • C、5%;30%;65%
  • D、10%;30%;60%
正确答案:D
答案解析:
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