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前厅服务员考试

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修改预订应注意的要点是什么?

正确答案: (1)必须记录最新的订房要求。可填写预订变更单或取消单,但不可在原始的订房单上进行涂改。
(2)接到修改预订的电话通知后,预订员除记录变更内容外,还应弄清来电人的姓名、电话号码、单位名称等,以便双方联系。
(3)修改相应的预订记录。如重新标注预订总表、打制预订卡条及记录簿、登记本等。
(4)若预订的修改内容涉及到一些原有的特殊安排,如定金、接机、鲜花、水果、房内布置等,则应尽快给相关部门发送变更或取消通知单。
答案解析:
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