普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）

• A、 服务的可靠性
• B、 服务的安全性
• C、 服务的有形性
• D、 服务的效率性
• E、 服务的经济性