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前厅服务员考试

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收兑旅行支票的服务程序是什么?

正确答案: (1)问清客人的兑换要求,并耐心解答。
(2)检查、核对其支票是否属可兑换之列,有无区域或时间限制。
(3)核对、清点数额。
(4)请客人出示有效身份证件,当面让客人复签,查看复签笔迹是否与初签相一致。
(5)查清当日外汇牌价,填制水单,并扣除贴息,准确换算。
(6)请客人在水单上签名。
(7)检查复核。
(8)核对无误后,收下旅行支票并将兑换款额支付给客人。
答案解析:
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