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客户服务管理师

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()是针对指标值不能精确确定的问题,通过确定评价项目集、评价尺度集,用层次分析法或专家调查法确定评价项目权重,采用问卷调查法确定因素评价矩阵进行综合评价的一种方法。

  • A、调查表式测评法
  • B、主成分分析法
  • C、计量经济学测评法
  • D、模糊综合评价法
正确答案:D
答案解析:
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