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客户服务管理师

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下面危机处理对策中,属于针对新闻界的对策的是()。

  • A、制定挽回影响和完善企业形象的工作方案与措施
  • B、确定配合新闻媒体工作的方式,统一对外宣传的渠道和口径,避免出现互相矛盾的说辞
  • C、向新闻媒体及时通报危机事件的调查情况和处理方面的信息
  • D、利用与企业有良好互动关系的媒体,在尊重事实的前提下,积极引导舆论向有利于危机处理的方向发展E、确定关于责任方面的承诺内容与方式
正确答案:B,C,D
答案解析:
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