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企业培训师(二级)

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解决信息不对称的方法。

正确答案: 首先我们先阐述什么是信息不对称?所谓信息不对称就是信息不全,是指在消费者和经营者之间存在着对商品有关的信息了解程度不均等打现象,在通常情况下,往往是消费者对商品的各方面信息的了解远远少于经营者对商品的了解,由此产生了消费者利益被侵害。
比如商家在推销某种商品时,将该产品的优点功能描述的天花乱坠,十全十美。而对商品的设计缺陷却避而不谈,消费者往往被其夸张的描述所迷惑,从而丧失了判断力而进行消费,但实际运用时才发现上当受骗,这就是信息不对称产生的结果,因为消费者往往没有更好的时间和机会去体验,去运用,也就无法发现其缺点,再比如某商场打折,消费者乘兴而去,却发现所买的商品号不全,或质量存在问题导致败兴而归,这也是信息不全造成的。但是从更深意义上去理解,则是直接破坏了市场机制运行的有效性,信息不对称问题最直接的是对产品市场的影响,如不及时制止,将使劣质产品充斥市场,影响消费者利益,同时在劳动力市场中也存在信息部不对称问题,一方面,由于用人单位对应聘者的技术水平,能力,学历等影响工作质量的重要信息不能全面了解,造成人员聘用上的失误,以至影响工作质量。另一方面由于信息不对称,为避免在用人上造成更大的损失,用人单位不敢以高薪聘用真才实学的人才,害怕结果与投资不成比例,而是以底薪聘用人才,往往忘记了一分价钱一分货的至理名言,那么如何解决信息不对称才的问题:归纳起来分以下三点:
一、建立产品质量的第三方质量监督和认证机制,由第三方对产品实际质量或服务监督,并进行质量认证,对质量好的产品,授予质量信得过证书,对质量差的由媒体进行公布,并责令整改。如目前国际通行的ISO9000认证。
二、政府已法律手段加大对低质低价产品的监管、运用法律手段对质量低劣的产品的生产厂家进行查处,尽可能完善法律法规,不让违法商家钻空子,使市场经济秩序良好、由有序可控。
三是、在人才招聘过程中,运用职业资格证书制度,客观反映应聘者的真实能力和水平,如目前采用的持证上岗,使用人单位能够全面了解应聘者的信息,减少信息不对称对市场秩序的干扰,总之,不论是对于产品和服务的第三方认证,还是对人的资格认证,认证机构都应当做到不盈利的目的,严格遵守国家有关法律、法规、遵守职业道德,否则将无法起到真正的认证作用。
答案解析:
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