多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。
A、费用流程
B、业务流程
C、信息流程
D、时间流程
正确答案:
B,C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
下列选项中属于流程实施与控制的关键是（）
·
优质服务主要能给服务人员带来（）好处。
·
下列有关信度说法不正确的是（）。
·
在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何
·
下列有关让经理对绩效反馈和区分负起责任的
·
客户服务的定位策略主要有哪些？
·
客户忠诚度
·
客户服务团队的组织分析方法有工作分析法、
·
故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供
·
服务应该是前台服务人员的事，跟其他人员没
热门试题
·
天气非常寒冷并且下着大雨，某商店门外的停
·
关于公共关系沟通的说法，以下描述有误的是
·
推销观念属于一种注重产品质量的市场营销观
·
简要描述客户范围。
·
（）是企业进入市场的基本条件。
·
服务具备以下（）特性。
·
客户服务沟通的类型有（），（）。
·
服务三要素中，以下哪个说法是错误的（）。
·
忠诚计划成功的基础应该是（）。
·
关于生产管理的三大手法正确的是（）。
