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服务顾问考试

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下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情（）

  • A、解释所做的所有工作
  • B、确定完工时间约定取车时间
  • C、在棘手事项上提供专业协助
  • D、确认将来可能会有的服务需求
  • E、以上都需要做
正确答案:A
答案解析:有
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