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汽车(汽车维修方向)专科

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在CRM实施的成本中，收集、维护客户信息支出的成本属于（）。

  • A、IT成本
  • B、人员培训成本
  • C、过程管理成本
  • D、财务成本
正确答案:C
答案解析:有
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