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汽车服务工程

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面对面处理顾客抱怨的时候,如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完,你应该怎么办?()

  • A、以平和的方式让顾客把话说完,并仔细倾听
  • B、礼貌地告诉他你已经明白他的意思了,请他不用说了
  • C、叫一个没有事情做的同事来继续听他说话
  • D、任由他唠叨,自己做自己其他的事情
  • E、装作在听他说话,却在思考其他的事情
正确答案:A
答案解析:
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