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银行客服从业考试
以下哪种说法不正确()。
A、遇到无法在线解决客户问题时,正确记录并与客户确认核对相关要素。
B、数字录入前的准备姿势应将5指分别放在0、1、2、3和空格键上。
C、五笔字型输入法特别适合经常需要汉字信息的人员使用,建议客服代表学习使用。
D、在提交客户问题前务必仔细核对内容是否完整正确,应养成复查的习惯。
正确答案:
B
答案解析:
有
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