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旅游(旅游管理)

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将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录，使之形成一套制度化的系统的规范文本，被称为（）。

  • A、宾客意见薄
  • B、客史档案
  • C、报表
  • D、近日预测表
正确答案:B
答案解析:有
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