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电信业务技能考试

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话务异动是指未预料到的拨入电话流量增高。其起因可能是（）。

  • A、月末扎帐
  • B、促销或广告引起的市场反应
  • C、事故影响
  • D、帐单出错
  • E、媒体效应
正确答案:B,C,D,E
答案解析:有
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