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客户服务管理师

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危机处理的速度第一原则不包括（）。

  • A、公关人员要迅速做出反应
  • B、企业应该积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
  • C、果断进行处理
  • D、赢得了时间就等于赢得了形象
正确答案:B
答案解析:有
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