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服务管理学

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下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的5个服务质量维度中？（）

  • A、可靠性
  • B、响应性
  • C、达标度
  • D、移情性
正确答案:C
答案解析:有
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