多做题,通过考试没问题!
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
进行客户服务定位时,为了显示企业的独特的竞争优势,最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的()。
正确答案:
偏爱度或忠诚度
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
下列有关让经理对绩效反馈和区分负起责任的
·
对企业的文化亲和力进行分析,需要从理念、
·
下列选项()不属于绩效评估的基础。
·
下列属于激励策略应把握的是()。
·
下列属于六西格玛方法的步骤的是()。
·
消除服务与外部沟通之间差异的措施是()。
·
客户服务危机管理的第一步是()。
·
对企业客户微观环境进行分析,主要包括企业
·
在有效管理客户期望的工作中,应该尽可能增
·
对员工的考核导向中,考核员工品德和对企业
热门试题
·
服务在于我们做了多少,而不在于客户感受了
·
投诉案例撰写时,取材主要应从哪几个渠道进
·
客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因
·
发送()到“10086”可取消流量阀值或
·
在各种方式的沟通中,()沟通是最原始也是
·
对于保持微笑的作法,以下()是错误的。
·
评价服务质量的方法主要分为哪些类别?
·
在()中,企业规模大小的重要性在减少,因
·
服务要有弹性,那是因为()。
·
工作扩大化