多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素？
正确答案:
（1）企业的决策意图；
（2）企业的管理水平；
（3）企业的组织结构；
（4）企业的人际关系；
（5）企业的运行机制。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞
·
社会渠道，由邻居朋友、家庭成员与（）的交
·
优质客户服务意识对企业的意义包括（）。
·
在各种方式的沟通中，（）沟通是最原始也是
·
利用网络规划技术进行项目管理的基本步骤
·
在客户投诉时如何进行责任划分：（）。
·
作为一名管理人员，当你的员工对管理人员有
·
企业的中期人力资源规划的时间区间一般为（
·
优质服务能给企业带来的主要好处是（）。
·
绩效评估体系引进非财务指标时，应考虑（）
热门试题
·
对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式
·
简述服务分层计划的一般做法。
·
（）适用于技术型企业的长期人力资源预测。
·
以下属于重要的政治法律变量有（）等。
·
以下不属于客户服务的微观环境的有（）。
·
（）的目的是促进变革，即按有利于组织的方
·
微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，
·
分析市场机会、选择目标市场和定位、（）和
·
进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的
·
如何寻找最佳潜在客户？
