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电信业务技能考试

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VIP话务员岗位职责都有哪些?

正确答案:(1)为大客户提供高品质、全方位的话音服务;
(2)灵活运用各种业务知识,为大客户设计最佳通信方案;
(3)详细记录大客户的要求,及时提交客户服务经理为其提供个性化服务;
(4)遇到无法处理的问题,迅速提交值班长及时处理,特别要做好交接工作,保证处理、回复时限。
答案解析:
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