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前厅服务员考试

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沟通、协调的程序是什么?

正确答案: (1)明确沟通、协调的目的。
(2)选择沟通、协调的对象与时机(掌握与谁沟通,什么时候协调,在哪里沟通、协调,沟通、协调什么)。
(3)精心挑选沟通、协调的途径(认真思考怎么进行沟通、协调效果最佳)。
(4)评估(对沟通、协调后的效果进行总结)。
答案解析:
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