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前厅服务员考试

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外币兑换服务的程序是什么?

正确答案: (1)问清客人兑换外币币种等要求。
(2)根据当日国家外汇管理局公布的现钞牌价,当面清点并唱收客人需兑换的外币种类及金额。
(3)使用货币识别机等多种方式鉴别钞票真伪,同时核准该币种是否属现行可兑换之列。
(4)填制水单,将外币名称、金额、兑换率及应兑金额填写在水单相应栏目内并准确换算,填写正确。
(5)请客人在水单上签名。
(6)检查复核,确保其正确(通常由另外一名兑换员进行)。
(7)核准无误后,将兑换的款额付给客人。
答案解析:
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