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客户服务管理师

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服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中，是完整的，可见的，能考核的和（）

  • A、可设计的
  • B、可管理的
  • C、可计划的
  • D、可服务的
正确答案:B
答案解析:有
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