多做题,通过考试没问题!
服务营销
睦霖题库
>
大学试题(财经商贸)
>
服务营销
在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?
A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房
B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣
C、客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)
D、洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间
正确答案:
C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
何为权力,下列叙述正确的是()。
·
台面去污、保养的操作流程是:(1)();
·
()是酒店接待人员必须具备的一项基本素质
·
下列关于餐厅货品验收时进行质量和数量的验
·
下列关于验收程序中相关操作的叙述,错误的
·
下列关于客房计划卫生的制定和实施,不符合
·
前台在提供票务代理服务时,操作不符合标准
·
根据2011年品牌管理考评标准,下列对平
·
服务员遇到住客房反锁,敲门又无人应答时,
·
假如某年的大年初一为2月6日,那么销售经
热门试题
·
酒店在促销结束后二周内需填写《促销效果评
·
清理房间时,换下床单,被套,枕套放入工作
·
入住登记时,前台的标准服务用语有()。
·
前厅经理和前厅副理只是在岗位名称上有区别
·
酒店()有权根据具体情况免收客人的行李寄
·
下列不属于遗留物品存放柜设置要求的是哪项
·
关于酒店调整餐厅供餐模式的描述,不正确的
·
客房经理/领班在下午14:30致电DND
·
下列关于酒水管理的操作的叙述,正确的是哪
·
若协议散客上门入住时,无法提供公司订房传