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服务管理学

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在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括（）。

  • A、态度参与
  • B、意见参与
  • C、行为参与
  • D、情感参与
  • E、管理参与
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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