多做题，通过考试没问题！
服务管理学
睦霖题库
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
服务的无形性导致（）。
A、服务产品没有所有权且易于被模仿
B、服务产品不便于展示、试货
C、购买服务产品依据经验特性和信任特性
D、服务产品易于储藏
E、服务产品不便于转售和退货
正确答案:
A,B,C,E
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基
·
顾客作为生产力的贡献者主要体现在“帮助自
·
80/20原则通常是指：80%的问题由2
·
所谓有形证据指的是线索可以被（）。
·
以服务行为为核心的多层次服务概念体系包括
·
导致顾客参与失误的原因主要有（）。
·
办公室选址主要考虑的是（）。
·
对应于服务场景的3类构成要素，服务设施环
·
从舞台概念来看，服务员工扮演的主要角色是
·
“服务包中的质量合成”是服务质量设计中的
热门试题
·
服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以
·
大型服务企业由于服务方式多样化，因此往往
·
根据您所学的服务管理学的知识，您认为服务
·
从舞台的概念来看，顾客的角色是（）
·
服务企业可以利用库存来分离生产与消费。
·
解释什么是服务证据及其与服务场景的关系。
·
倡导超强设计思想的质量设计方法是（）。
·
内部服务指的是组织为顾客提供的服务。
·
从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但
·
服务蓝图中的关键点包括（）
