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饭店业质量管理

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如何提高倾听能力?

正确答案: 1.动机明确;
2.进行目光接触;
3.表现出你的兴趣;
4.避免分散精力的动作;
5.表示感情移入;
6.领会整体含义;
7.提出问题;
8.不要打断别人讲话;
9.对讲话者做出反应时要有很自然的过渡;
10.自然;
11.鼓励提建议;
12.总结讲话者的发言;
13.开诚布公。
答案解析:
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